Grâce à notre nouvelle technologie, vous pouvez désormais choisir l'un des trois prix. Il suffit de zoomer sur l'écran de votre mobile, de cliquer sur la ligne de la carte et de voir les différents prix et de choisir. Le prix que vous choisissez est fixe et n'augmentera ni ne diminuera.

Super Travel User

CONÇU POUR VOUS

Nous avons recueilli les commentaires des clients et des chauffeurs pour concevoir l'application Super. Bien qu'il s'agisse d'une version bêta, d'autres fonctionnalités intéressantes viendront bientôt. Restez à l'écoute !

LÉGAL

Chez SUPER, nous transformons les problèmes en opportunités. Commençons par Genève.

ÉTHIQUE 

SUPER est fait de gens comme vous. Notre mission est de promouvoir la profession de chauffeur local tout en vous offrant le service de classe mondiale que vous méritez.

PRIX ÉQUITABLES

Lorsque l'offre et la demande se rencontrent, un prix de marché apparaît. SUPER veut que le prix soit juste afin que le marché puisse exister de manière durable pour tout le monde. D'accord ?


CHAUFFEURS PROFESSIONNELS INDÉPENDANTS

Tous les chauffeurs SUPER sont membres de la Coopérative des Chauffeurs VTC Indépendants à Genève. Nous en avons fait notre priorité absolue. Vos balades sont sécuritaires !

FACILE, RAPIDE, SIMPLE

Nous savons que votre temps est précieux. Réservez votre trajet avec Super rider!, installez-vous confortablement dans l'une de nos voitures (Standard, Premium, Van ou Classe S) et faites vos affaires. Nous sommes là pour vous !

Questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs de Super Travel

Qu'est-ce que le Super Travel?

Super Travel est une application que vous pouvez utiliser à tout moment et en tout lieu pour répondre à vos différents besoins (de la demande d'une voiture, d'une moto, d'une camionnette à la commande de nourriture, en passant par l'achat de billets de train, de bus, d'avions, d'hélicoptères, réservations d'hôtel, etc.).

1. Comment puis-je changer de destination pendant le trajet ?

Pour modifier la destination pendant le trajet, accédez au menu des options de trajet et sélectionnez modifier ou ajouter la destination. Après avoir déterminé la nouvelle destination sur la carte, un message sera envoyer à l'utilisateur chauffeur et il doit accepter et être d'accord. 

2. Puis-je demander une voiture par téléphone ?

Avec ce numéro de téléphone, vous pouvez facilement demander une voiture sans utiliser l'application Super Travel: +41766299325

3. Comment puis-je demander une voiture avec Super ?

A- Tout d'abord, assurez-vous que votre téléphone mobile est connecté à Internet.

B- Téléchargez l'application Super Travel User sur l'App Store ou le Play Store.

C- Alors inscrivez-vous en tant qu'utilisateur.

D- Dans l'application, précisez votre lieu de prise en charge et votre destination sur la carte.

E- Sélectionnez la catégorie de véhicule souhaitée.

F- Voir les prix et demander une voiture.

G- Si vous avez besoin d'un siège enfant ou d'un fauteuil roulant, cliquez sur le bouton siège enfant ou handicapé et si vous n'avez pas besoin d'ignorer cette page et de continuer.

H- Choisissez une méthode de paiement: carte de crédit ou cache ou par Twint.

J- Alors demandez une voiture. 

K- Le chauffeur le plus proche acceptera votre trajet et vous verrez son profil, sa voiture et son numéro de téléphone dans l'application. Vous pouvez voir l'heure d'arrivée du chauffeur et l'itinéraire sur la carte.

L. Vous recevrez une notification dès l'arrivée du chauffeur

4. Est-il possible d'accéder aux services Super Travel via un ordinateur de bureau ou un iPad ?

Oui, par ordinateur ou IPad. 

5. Puis-je faire une demande de Super Travel par téléphone ?

Avec ce numéro de téléphone, vous pouvez facilement demander une voiture sans utiliser l'application Super Travel: +41766299325 

6. Puis-je demander un Super Travel sans Internet ni application ?

Avec ce numéro de téléphone, vous pouvez facilement demander une voiture sans utiliser l'application Super Travel: +41766299325  

7. Comment évaluer le chauffeur ?

Si vous souhaitez noter le chauffeur, nous avons supprimé le système d'étoiles et vous pouvez directement critiquer le chauffeur et lui dire si vous n'êtes pas satisfait de lui.

8. Comment puis-je annuler ma demande de trajet ?

Vous pouvez annuler votre commande en cliquant sur le bouton Annuler

- Le délai annulation: 4 minutes (Si vous annulez le voyage après 4 minutes, les frais d'annulation seront déduits de votre compte.)

- Si vous annulez le trajet après son début, la montant totalité de trajet sera déduite de votre compte.

9. Comment puis-je m'arrêter en cours de route ?

Si vous souhaitez arrêter le trajet quelques minutes, vous devez le demander au chauffeur et via le bouton d'attent le client vous attendra pendant 5 minutes maximum, et les frais d'attente sont de 0,50 franc par minute.

10. Comment choisir un aller-retour ?

Le début de commander course vous pouvez choisir adresse aller-retour et vous pouvez choisir jusqu'à 4 arrêtés et mentionner l'adresse souhaitée.

11. Comment puis-je faire plus d'un arrêt lors d'un aller simple ?

Le début de commander course vous pouvez choisir jusqu'à 4 arrêtés et mentionner l'adresse souhaitée.

12. Dans quelles villes la Super Travel est-elle active ?

Genève, Lausanne, Fribourg, Zurich, Bâle et Au fil du temps, nous interviendrons dans toutes les villes suisses.

13. Services de Super Travel

Commander voiture, Minibus, Bus, Camion, Moto, et dans un futur proche: Commander avion et jet privé, Hélicoptère, nourriture, réserver l'hôtel, achat billet Avion, Train et Bus et shoping en ligne.

14. Comment puis-je réserver à l'avance ?

Pour réserver à l'avance, cliquez sur la photo de la voiture inscrite (Service), puis cliquez sur le bouton de réservation et planifiez facilement votre trajet. 

Voir cette page pour plus d'informations: Condition de réservation

- Durée minimale de réservation: 2h00

Garantie à 100% pour votre voyage avec nous, aucun risque d'annulation de notre part. 

-Délai minimum d'annulation : 

 1- Pour une course réservée 24 heures à l'avance : 

 - Le délai minimum requis est de 24 heures avant le départ de votre voyage. 

 2- Si votre course a été réservée moins de 24 heures à l'avance 

 - Le délai minimum d'annulation est de 60 minutes.

Si nous n'effectuons en aucun cas votre trajet, nous couvrirons toutes vos dommages.

15. Comment puis-je m'inscrire en tant qu'utilisateur sur Super Travel ?

A- Tout d'abord, assurez-vous que votre téléphone mobile est connecté à Internet.

B- Téléchargez l'application Super Travel User sur l'App Store ou le Play Store.

C- Choisissez une langue.

D- Cliquez sur S'inscrire et suivez les étapes. Enregistrez-vous ensuite en tant qu'utilisateur.

- L'âge légal pour s'inscrire est d'au moins 18 ans

16. Comment puis-je payer mon trajet Super Travel ?

Choisissez une méthode de paiement: carte de crédit ou cache ou par Twint. 

- Notez que si les fonds de votre carte de crédit sont insuffisants, vous ne pourrez pas demander de trajet et Il faut utiliser une autre carte ou utiliser par Twint ou cache.

- Lorsque vous choisissez de payer en espèces, assurez-vous d'avoir suffisamment d'argent liquide pour éviter de déranger le chauffeur.

17. Les prix des Super Travel sont-ils différents pour un même itinéraire ?

La tarification de Super Travel est fixe et dynamique, et les prix varient en fonction de la distance, du trafic, de l'offre et de la demande, ainsi que du choix du type de voiture.



18. Réductions

Cliquez ici pour entrer du texte. Veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt.

19. Demande de déplacement

- J'ai un trajet en cours et je souhaite demander un autre trajet, Est-il possible?

Oui, via le bouton Ajouter ou modifier une destination

- J'ai voyagé et terminé, je demande un nouveau trajet, mais les détails du trajet précédent ne sont pas supprimés de ma page, Que dois-je faire?

Fermez et rouvrez l'application Super Travel 

20. Routage

Fermez et rouvrez l'application une fois. Assurez-vous que votre téléphone est entièrement connecté à Internet et que vous avez activé la localisation Super Travel dans les paramètres de l'application, puis cliquez à nouveau sur l'option de localisation pour mettre à jour vos informations de localisation.

21. Je localise ma position sur la carte Super Travel, mais les détails de la zone que je vois sont différents de l'endroit où je me trouve, Que dois-je faire?

Fermez et rouvrez l'application une fois, Assurez-vous que la connexion Internet et l'emplacement de votre téléphone et cliquez à nouveau sur l'option de localisation pour mettre à jour vos informations géographiques sur la carte.

22. Pourquoi mon emplacement se trouve-t-il à une ou plusieurs rues de l'emplacement réel ?

Parfois, ce problème se produit en raison d'un dysfonctionnement du GPS. Fermez et rouvrez l'application une fois, Assurez-vous que la connexion Internet et l'emplacement de votre téléphone et cliquez à nouveau sur l'option de localisation pour mettre à jour vos informations géographiques sur la carte.

23. Que dois-je faire si, par exemple, la carte de Zurich ne s'ouvre pas dans une autre ville que Zurich ?
 


Pour résoudre ce problème, cliquez sur l'icône de localisation de carte pour définir la carte sur votre ville actuelle.

24. Comment puis-je contacter le support Super Travel ?
 


Pour contacter le support Super Travel, cliquez sur le bouton de service avec la photo de la voiture, Cliquez ensuite sur le mot aide et t vous pouvez contacter par téléphone, WhatsApp ou email:  

user-support@sccvi.com

25. Mon compte est bloqué, que dois-je faire ?
 


Si votre application est désactivée, vous pouvez contacter l'assistance Super Travel pour suivre le problème.

26. Combien de comptes d'utilisateurs y a-t-il dans Super Travel et quels sont leurs avantages ?

1- Compte personnel

- C'est un compte individuel et personnel.

2- Compte professionnel.

- Un compte est destiné aux entreprises.

3- Compte étudiant.

- Un compte est destiné aux étudiants, De cette façon, nous pouvons offrir des réductions spéciales aux étudiants.

4- Compte personne mobilité réduite

- Ce compte est destiné aux personnes âgées et handicapées, que le temps d'attente de ces usagers peut aller jusqu'à 6 minutes gratuitement et que les chauffeurs doivent effectuer les consignes nécessaires à la circulation de ces personnes pendant le trajet.


27. Un siège enfant est-il obligatoire ?

Oui , Vous devez disposer d'un siège enfant pour les enfants de moins de 2 ans

La plupart de nos chauffeurs disposent de sièges pour enfants de plus de 2 ans, Après avoir défini l'origine et la destination sur la page suivante, vous pouvez cliquer sur le bouton du siège enfant et le conducteur acceptera votre course avec le siège enfant.

En Suisse, pour ce qui est de la sécurité des enfants en voiture, la même loi est en vigueur que dans les pays européens. Certains autres pays appliquent des lois largement moins sévères, mais s'en tenir aux règles suisses est un gage de sécurité. 3 catégories de sièges enfants sont à dissocier, Pour les plus petits, jusqu'à l'âge de 18 mois ou jusqu'à un poids de 13 kilos, c'est le groupe 0+ qui est en vigueur. Il s'agit là de coques pour bébés dans lesquelles ils voyagent à l'envers, le regard vers l'arrière. Pour les enfants de 1 à 4 ans, avec un poids entre 9 et 18 kilos, c'est le groupe 1 qui s'applique. Dans cette catégorie, les sièges enfants peuvent être orientés aussi bien vers l'avant que vers l'arrière. Et la 3ème catégorie concerne les enfants pesant plus de 18 kilos (donc env. dès l'âge de 4 ans), qui sont les sièges du groupe 2/3. Ce sont des rehausseurs sécurisés ou non au moyen d'un dossier et qui doivent être installés pour les enfants jusqu'à l'âge de 12 ans ou 150 cm.

Les chauffeurs de taxi et VTC sont responsables de la sécurité des enfants jusqu'à 12 ans Le chauffeur est responsable de s'assurer que les passagers portent les ceintures de sécurité pendant le trajet. Le conducteur a à garantir que les enfants de moins de 12 ans ou de taille inférieure à 150cm soient correctement sécurisés avec le siège enfant adéquat. Il est judicieux de vérifier à l'avance auprès de chauffeur de VTC/ taxi si la catégorie de siège enfant souhaitée est disponible. Attention : les courses de taxi/ VTC dans lesquelles les enfants ne sont pas attachés selon les règles sont déconseillées.

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